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Preguntas frecuentes

Encuentra aquí las respuestas

¿Cuáles son sus opciones de pago?

En NatuHerbs, ofrecemos diferentes opciones de pago para que puedas realizar tus compras de manera cómoda y segura en nuestra tienda virtual. Aceptamos pagos tanto a través de PayPal como con tarjeta de crédito.

Si prefieres utilizar PayPal, simplemente selecciona esta opción durante el proceso de pago. Serás redirigido a la plataforma segura de PayPal, donde podrás iniciar sesión en tu cuenta y completar la transacción de forma rápida y sencilla. PayPal ofrece protección al comprador y encriptación de datos para garantizar la seguridad de tu información personal y financiera.

También aceptamos pagos con tarjeta de crédito directamente en nuestra tienda virtual. Al momento de realizar tu compra, tendrás la opción de ingresar los detalles de tu tarjeta de crédito de manera segura. Utilizamos tecnología de encriptación para proteger tus datos y brindarte una experiencia de compra confiable.

Ya sea que elijas PayPal o pagar con tarjeta de crédito, puedes tener la tranquilidad de que tu información estará protegida y tu compra será procesada de manera segura y eficiente.

En NatuHerbs, nos preocupamos por ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y confiable. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda durante el proceso de pago, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirte. ¡Esperamos que disfrutes de tus compras y logres el estilo de vida saludable que deseas!

¿Cuál es su política de devoluciones?

Política de devolución Garantía del producto La calidad del producto está garantizada al 100% de satisfacción. Si, después de comprar un producto (o productos) de NatuHerbs, un cliente minorista determina que no cumple sus expectativas, el cliente puede devolver cualquier artículo sin abrir para obtener un crédito o un reembolso completo. Esta garantía se aplica únicamente a productos que no hayan sido abiertos, mal utilizados o dañados intencionalmente. Si, por cualquier motivo, un cliente no está 100% satisfecho con un producto de NatuHerbs, el servicio al cliente puede aceptar cualquier envase sin abrir para su devolución a NatuHerbs dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra, para obtener un reembolso, crédito o reemplazo.

Procedimiento de devolución del producto Todas las devoluciones deben ser autorizadas previamente por el Departamento de Servicio al Cliente. Por favor, llame al 1-888-936-5800 para programar una devolución. Los productos en exceso de stock, obsoletos o vencidos no pueden devolverse para obtener crédito. Los productos estacionales, discontinuos o promocionales especiales no son retornables. Las devoluciones deben ser autorizadas por el servicio al cliente por teléfono antes de ser enviadas, de lo contrario, el producto será descartado y no se otorgará ningún crédito. Las devoluciones autorizadas deben enviarse a la ubicación designada de la empresa en Bradenton, Florida. Los clientes deben pagar por adelantado los gastos de envío en todas las devoluciones de productos. Las devoluciones aceptadas se acreditarán a la tarjeta de crédito utilizada en el momento de la compra.

Pautas:

Los costos de envío y manipulación no son reembolsables. El producto debe estar sin abrir y sin usar, el envase del producto no debe estar dañado o desfigurado. Si está devolviendo un producto debido a daños en el transporte, por favor notifique al equipo de atención al cliente y estaremos encantados de enviarle un producto de reemplazo a cambio. Los productos deben ser recibidos nuevamente dentro de los 60 días del pedido original. Para devolver un envío:

Debe llamar a nuestro equipo de servicio al cliente al 1-888-936-5800 para obtener un reembolso, crédito o reemplazo. El producto debe estar sellado y sin abrir. No se reembolsará el costo del envío y la manipulación. Las devoluciones deben realizarse dentro de los 60 días de la compra original.

¿Hacen envíos internacionales?

En NatuHerbs, ofrecemos envíos internacionales para brindar nuestros productos a clientes de todo el mundo. A continuación, te proporcionamos nuestra política para envíos internacionales:

  1. Países de envío: Enviamos a la mayoría de los países alrededor del mundo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos países pueden tener restricciones aduaneras o regulaciones específicas que podrían afectar la entrega de los productos. Te recomendamos verificar la disponibilidad de envío a tu país antes de realizar tu compra.

  2. Tarifas de envío: Las tarifas de envío internacional varían según el país de destino y el peso de los productos. Durante el proceso de pago, se calcularán automáticamente las tarifas de envío correspondientes a tu ubicación.

  3. Tiempo de entrega: El tiempo de entrega puede variar según el país y la ubicación específica. Generalmente, los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 21 días hábiles en llegar después de ser despachados. Ten en cuenta que pueden existir retrasos debido a posibles trámites aduaneros o condiciones climáticas adversas.

  4. Impuestos y aranceles aduaneros: Es posible que algunos países apliquen impuestos o aranceles aduaneros adicionales al recibir los productos. Estos cargos son responsabilidad del cliente y pueden variar según las regulaciones aduaneras de cada país. Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país para obtener más información sobre posibles cargos adicionales.

  5. Seguimiento de envío: Todos los envíos internacionales cuentan con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu paquete. Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico con los detalles de seguimiento.

  6. Devoluciones y reembolsos: Nuestra política de devoluciones y reembolsos para envíos internacionales sigue las mismas pautas que para los envíos nacionales. Si deseas devolver un producto o solicitar un reembolso, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener asistencia.

En NatuHerbs, nos esforzamos por brindar un servicio de envío confiable y eficiente a nuestros clientes internacionales. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestro servicio de envío internacional, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte.

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